本報訊（通訊員 石云川 文/圖）辦事窗口是服務企業群眾的最前沿，也是落實優化營商環境的橋梁和紐帶。近來，黔江區住房城鄉建委以提升群眾滿意度為目標，充分發揮窗口服務效能，切實打通便民服務和項目建設“最后一公里”難題。

區住房城鄉建委相關人員認真傾聽群眾訴求

“您好，如果您不熟悉辦理流程，我們可以全程為您提供‘幫代辦’服務，審批流程更簡單，辦理起來更快捷。”近日，在黔江區行政審批服務中心住建窗口前，工作人員積極主動地向前來辦理業務的群眾提供“幫代辦”服務，僅用半個小時就完成了施工許可審批流程。

“我們項目是第一次來報建，業務還不熟悉，沒想到你們還可以提供‘幫代辦’服務，這么快就辦好了，謝謝你們哦……”前來辦事的城區某項目負責人王經理高興地說。

據了解，為切實優化行政服務流程，黔江區住房城鄉建委進一步強化委內干部資源調度，進一步整合委內行政審批、行業管理、現場監管、機關黨建等科室人員力量，組建了一支12人的專業知識強、服務意識好的幫辦代辦隊伍，為前來辦理業務的企業和群眾提供便捷、高效、優質的服務。據統計，自今年以來，共計開展幫辦代辦服務280余次，延時服務20余次，最大程度縮短了審批服務時限，提高了工作效率，切實幫助企業和群眾辦實事、解難題。

同時，為了解決企業和群眾辦事“兩頭跑”“折返跑”等難題，黔江區住房城鄉建委進一步優化審批事項服務權限，向窗口一線充分授權，明確窗口首席代表、工作人員職責、審批權限和權利義務，為窗口配備“行政審批專用章”，對于政策范圍內明確的簡易事項和一般事項，由窗口直接現場審批、發證，實現“一站式”辦理，真正做到了便民、為民、惠民。

近日，新城片區一房地產開發項目報建負責人劉經理在綜合窗口，僅用5分鐘就辦完了預售資金監管核定手續，進一步提速了開發報建效率。據悉，該委通過優化審批流程、壓減非必要證明材料、窗口現場直接受理等方式，已實現了初設批復、施工圖審查備案、商品房預售資金監管、消防設計審查、城市建設配套費繳存、聯合竣工驗收、建筑企業資質申報等55個事項“即來即辦”，切實降低了辦事負擔和跑動成本。

下一步，黔江區住房城鄉建委將繼續以打造市場化、法治化營商環境為目標，持續深化工程建設領域“放管服”改革，通過實行“并聯審批”“容缺受理”“先建后驗”“區域評估”“告知承諾”“多圖聯審”“聯合驗收”“一窗綜辦”“一網通辦”等精準措施，推動政務服務走心、走細、走實，為企業和群眾量身打造最優營商服務環境，助推黔江區住建行業高質量發展。