本報訊(記者 徐朝政)渝廈高鐵重慶至黔江段將于6月30日開通,連日來,黔江區正通過培訓從業人員、嚴打車容車貌亂象,加強行業監管等舉措優化交通服務,進一步降低乘客投訴量,以全新形象迎接高鐵時代,全力營造安全舒適便捷高效的城市交通新形象。
抓好運輸服務質量提升。一是截至目前,區交通運輸委聯合區民族職教中心組織開展服務質量提升培訓7批次,覆蓋從業人員400余人次,取得了明顯成效,駕駛員服務態度、車容車貌等方面有很大改進,乘客投訴數量下降73.3%,市民滿意度逐步提高。二是定期開展車容車貌路檢路查工作,要求做到車身外觀整潔完好,車內整潔衛生、無雜物、無異味,為乘客提供舒適的乘車環境。三是規范車輛技術管理,確保行車安全。事前嚴格落實運輸車輛“三不進站六不出站”規定,事中對車輛超速、疲勞駕駛等不規范行為進行實時監測處警,事后做好駕駛員培訓教育、車輛維護等工作。四是開展服務質量信譽評比活動,按“獎優罰劣”原則,制定“行業之星”評比機制,帶動行業爭先創優。
進一步強化行業監管執法力度。升級車載動態監控系統。正在整合4家出租車公司GPS動態監控管理系統,改造升級車載設備,實時監控出租車運營時車內情況,約束駕駛員違規行為。加大交通執法力量,整治出租車亂象。在機場、火車站、 城區等重點區域增加執法人員,進一步加強對出租車進出新城不打表、隨意打組合、宰客等違法行為查處力度。