工作人員上門為群眾服務

在不動產登記辦理工作推進過程中，部分群眾因身體不便、有特殊困境等，難以前往辦事大廳辦理手續(xù)，這不僅給自身造成極大困擾，也成為政務服務效能提升的阻礙。針對這一問題，黔江區(qū)不動產登記中心堅持以人民為中心的發(fā)展思想，踐行“為民服務、高效便捷”的服務理念，推出“上門服務”機制，切實解決群眾辦證難題。

近年來， 黔江區(qū)不動產登記中心創(chuàng)新服務舉措，構建高效服務體系，組建專業(yè)服務團隊，建立起快速響應機制，在接到群眾上門服務申請后，立即啟動應急響應流程。由中心負責人統(tǒng)籌協(xié)調，“不動產黨員先鋒隊”迅速出動，確保服務工作有序開展。

在服務過程中，“先鋒隊”始終保持專業(yè)、親和的服務態(tài)度，開展登記上門服務。對申請資料進行逐頁核對，向群眾詳細講解不動產登記的申請步驟、辦理注意事項及后續(xù)相關事宜，并耐心解答群眾提出的各類問題，協(xié)助群眾完成各項手續(xù)。憑借扎實的專業(yè)知識，工作人員對現(xiàn)場資料進行細致審核，確保資料準確無誤，協(xié)助群眾填寫不動產登記申請書，對填寫規(guī)范、注意事項進行詳細講解，最大限度為群眾節(jié)省時間和精力，提升服務效率和質量，收獲顯著服務成效，真正做到讓群眾足不出戶就能順利辦理業(yè)務。

2024年8月14日，黔江區(qū)不動產登記中心接到家住黔江城東街道、長期臥病在床的梁某的求助電話，遂迅速安排秦玉平、張明剛、冉磊、楊玉容四位工作人員，上門耐心指導梁某完成產權變更登記流程，用實際行動將便民服務落到實處。

今年元宵節(jié)，又接到家住黔江城西街道的張某與廖某老人的服務需求，兩位老人長年疾病纏身，出行困難。中心工作人員汪亞玲、萬玉川上門為老人辦理不動產權變更登記，給老人送去了溫暖與關懷。

“只要群眾提出上門服務需求，中心都會及時安排工作人員落實，真正做到為民辦實事?！鼻瓍^(qū)不動產登記中心負責人稱，通過推行上門服務機制，成功解決了特殊群體的實際困難，極大地提升了群眾的獲得感和幸福感。接下來，黔江區(qū)不動產登記中心還將持續(xù)深化以人民為中心的發(fā)展思想，從優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務模式、拓展服務范圍、提升服務質量等多方面發(fā)力，不斷完善不動產登記服務體系。

（記者 李詩素 文／圖）